A linha de produtos MAC METAIS é projetada procurando atender de melhor forma nossos clientes e, para tanto, é importante que sejam seguidas todas as recomendações do manual de instalação que acompanha o produto.
Os produtos somente devem ser instalados por uma pessoa qualificada, de acordo com as especificações técnicas de instalação.
Os produtos são garantidos em todo o Território Nacional contra defeitos de fabricação pelo prazo de 5 anos (estando incluída neste período a garantia legal de 90 dias, estabelecida pela lei nº 8078 de 11/09/1990), quando utilizados para uso residencial, com início na data da emissão da Nota Fiscal.
Os produtos instalados em locais públicos ou de uso coletivo, terão garantia de 2,5 anos (estando incluída neste período a garantia legal de 90 dias, estabelecida pela lei nº 8078 de 11/09/1990), com início na data da emissão da Nota Fiscal.
Peças que apresentam desgaste natural de uso como: anéis, mecanismos de vedação, gaxetas, entre outras, terão garantia legal de 90 dias.
Esta garantia abrange exclusivamente a substituição de peças que apresentam comprovadamente defeitos de fabricação ou de material, constatado pelo nosso serviço de atendimento ao cliente excluindo-se defeitos provenientes de instalação e uso inadequados.
Para acionar a garantia, o Cliente deverá acionar o atendimento ao cliente apresentar a Nota Fiscal ou informar o CPF do comprador, informar ao fornecedor, por escrito, a descrição do defeito do produto e seguir as instruções fornecidas pelo atendimento para o envio do produto para avaliação.
A GARANTIA NÃO SERÁ APLICADA NAS SEGUINTES SITUAÇÕES:
Caso haja violação do produto ou alterações quaisquer que modifiquem o seu funcionamento.
Danos sofridos pelo produto em consequência de mau uso, quedas acidentais, manuseio inadequado, instalação incorreta e em desacordo com a especificação técnica de instalação que acompanha o produto.
Danos causados aos acabamentos devido à limpeza inadequada com produtos químicos, solventes, abrasivos tipo saponáceo, palha de aço, esponja dupla face, entre e outros.
Produto com corpos estranhos em seu interior tais como: cola, lubrificantes, detritos, estopas e outros.
Produto instalado em locais onde a água é considerada não potável ou que contenha substâncias estranhas ou impurezas, que comprometam seu bom funcionamento.
Aplicação de peças não originais, ou inadequadas; adaptações ou modificações não autorizadas.
IMPORTANTE: Para um funcionamento adequado e prolongado de seu produto, a instalação deve ser realizada por uma pessoa qualificada, capaz de medir a pressão hidráulica no ponto de instalação do produto.
Buscamos sempre novas tecnologias e melhorias contínuas, a fim de oferecer melhores soluções aos nossos consumidores, por isso, nossa linha de produtos sempre estará em constante atualização ou alterações sempre que necessário.
